A gestão de terceiros vem se tornando uma área crítica nas organizações que buscam maior eficiência operacional, segurança jurídica e sustentabilidade em suas cadeias de fornecimento.
Com o crescimento da terceirização estratégica, a relação entre empresas e seus fornecedores se tornou mais dinâmica, e também mais arriscada.
Nesse cenário, contar com um dashboard estruturado e inteligente deixou de ser um diferencial.
Hoje, essa ferramenta é essencial para mitigar riscos, controlar indicadores e tomar decisões baseadas em dados confiáveis, garantindo mais segurança e eficiência na gestão de terceiros.
Neste artigo, você vai entender como deve ser o dashboard ideal para a gestão de terceiros e quais indicadores de desempenho monitorar para obter mais controle e previsibilidade sobre seus fornecedores.
Também vamos explorar por que a automação de processos de terceiros e a escolha de um sistema de gestão de terceiros adequado são peças-chave para garantir uma governança sólida e alinhada à conformidade legal.
Monitorar fornecedores e prestadores de serviços vai muito além de controlar prazos e pagamentos. A gestão de terceiros eficaz requer visibilidade em tempo real sobre riscos, desempenho, compliance, contratos e impactos operacionais.
Segundo a pesquisa Extended Enterprise Risk Management da Deloitte, 84% das organizações sofreram incidentes envolvendo terceiros nos últimos anos.
Esse percentual evidencia a urgência de se adotar um dashboard robusto para gestão de terceiros, com foco em indicadores de desempenho, compliance e riscos.
Nesse contexto, um dashboard bem estruturado permite:
Um dashboard ideal para gestão de terceiros deve ser modular, visualmente intuitivo e adaptável aos riscos e características do seu negócio. A seguir, listamos os principais blocos de informações que não podem faltar:
Esses indicadores são essenciais para avaliar se os fornecedores estão entregando conforme o esperado e respeitando os SLAs (Service Level Agreements).
Principais KPIs a considerar:
Acompanhar esses dados de forma integrada reduz o retrabalho, melhora a previsibilidade e fortalece a confiança nos parceiros estratégicos.
A centralização de informações sobre due diligence, certificados, licenças, LGPD, histórico de penalidades e condutas éticas é crucial para proteger a empresa contra riscos legais e reputacionais.
É fundamental que o dashboard inclua alertas automáticos sobre:
Empresas que negligenciam essas informações se tornam vulneráveis a penalidades da Lei Anticorrupção e da LGPD, além de sofrer impactos na imagem pública.
3. Gestão de contratos e vigência
Gerenciar contratos de terceiros exige controle rigoroso sobre prazos, aditivos, reajustes e cláusulas de proteção jurídica. Um bom dashboard deve oferecer:
Esse controle garante previsibilidade e evita surpresas que podem afetar operações críticas.
A automação de processos de terceiros é o que dá escalabilidade à gestão e viabiliza o monitoramento em tempo real.
Sem automação, o dashboard se torna um repositório estático de informações, muitas vezes desatualizadas ou inconsistentes.
Com fluxos automatizados, é possível:
Além disso, a automação contribui diretamente para a redução de custos com retrabalho e garante uma jornada mais fluida na contratação e no monitoramento de terceiros.
Para que o dashboard seja eficaz, ele deve estar integrado a um sistema de gestão de terceiros robusto, capaz de centralizar, organizar e proteger todas as informações relacionadas aos fornecedores.
Entre as funcionalidades essenciais que o sistema deve oferecer, destacam-se:
Soluções como a da wehandle oferecem exatamente esse tipo de suporte, com foco em segurança, rastreabilidade e conformidade, tornando a gestão de terceiros mais inteligente e integrada.
A criação de um dashboard eficiente exige mais do que escolher indicadores. É necessário adotar uma abordagem estratégica e participativa. Veja algumas boas práticas:
Compliance, jurídico, compras, TI e operação devem contribuir com suas visões de risco, controle e performance para que o dashboard reflita a realidade da empresa.
Evite inflar o dashboard com métricas decorativas. Foque em dados que realmente influenciam decisões estratégicas e operacionais.
Cada KPI deve estar atrelado a uma meta clara e, preferencialmente, gerar alertas automáticos em caso de desvios críticos.
Assim como o ecossistema de terceiros evolui, o dashboard também precisa ser revisto com regularidade para refletir novas exigências legais, mudanças de fornecedores e novas diretrizes internas.
Em um cenário empresarial cada vez mais dinâmico e regulado, a gestão de terceiros eficiente depende de dados confiáveis, processos automatizados e ferramentas inteligentes.
Um dashboard estratégico não é apenas uma vitrine de indicadores — é uma ferramenta decisiva para reduzir riscos, aumentar a eficiência e garantir conformidade.
Ao incorporar os indicadores de desempenho certos, automatizar fluxos de trabalho e contar com um sistema de gestão de terceiros robusto, sua empresa transforma dados em ação, reduz vulnerabilidades e fortalece sua governança.
Se sua organização busca centralizar informações, automatizar processos e elevar a maturidade da gestão de terceiros, conte com a wehandle pode ser a parceira ideal nesse caminho.