Gestão de terceiros: aplicando indicadores de desempenho

No setor de energia, óleo e gás, a gestão de terceiros é essencial para garantir a continuidade operacional e a segurança das atividades.

A saúde do trabalho emerge como um pilar fundamental nesse contexto, pois impactos negativos podem comprometer não apenas a integridade dos colaboradores, mas também a eficiência operacional e a reputação da empresa.

Portanto, a implementação de indicadores de desempenho específicos para monitorar a saúde do trabalho de prestadores de serviços é crucial para mitigar riscos e promover um ambiente de trabalho seguro e produtivo.

Importância da gestão de terceiros no setor de energia, óleo e gás

Empresas desse setor frequentemente dependem de prestadores de serviços para atividades críticas, como manutenção de equipamentos, trabalho em altura, transporte de materiais e operações em plataformas offshore.

A gestão eficaz desses terceiros é vital para assegurar a conformidade com as normas regulatórias, otimizar custos e manter altos padrões de segurança.

No entanto, a falta de controle adequado pode resultar em acidentes, interrupções operacionais e danos à imagem institucional. 

Implementando Indicadores de Desempenho na Gestão de Terceiros

A adoção de indicadores eficazes requer uma abordagem estruturada:

1. Definição Clara de Objetivos

Estabeleça metas específicas relacionadas à saúde do trabalho, alinhadas às estratégias organizacionais e regulatórias.

2. Seleção de Indicadores Relevantes

Escolha indicadores de desempenho que reflitam com precisão os resultados em saúde e segurança, considerando as particularidades das atividades dos prestadores de serviços.

3. Coleta e Análise de Dados

Implemente sistemas para coletar dados de forma consistente e precisa, utilizando tecnologias como Internet das Coisas (IoT), sensores em campo e plataformas digitais integradas. 

Essas soluções permitem registrar incidentes em tempo real, acompanhar o uso de EPIs e monitorar variáveis críticas de operação.

De acordo com relatório da McKinsey, apenas 13% das empresas conseguem extrair o valor total da digitalização da cadeia de suprimentos. 

Este dado demonstra que a maioria das organizações ainda não aproveita todo o potencial da tecnologia para gerar insights e aprimorar o desempenho operacional.

No contexto da gestão de terceiros, essa lacuna reforça a importância de adotar sistemas inteligentes de análise de dados que transformem informações de campo em indicadores de desempenho precisos e acionáveis.

4. Monitoramento Contínuo

Estabeleça processos para revisar regularmente os indicadores, permitindo ajustes rápidos e eficazes nas estratégias de gestão de terceiros.

5. Comunicação e Treinamento

Promova a conscientização entre os prestadores de serviços sobre a importância dos indicadores de desempenho e forneça treinamentos para garantir o cumprimento das normas de segurança. 

Desafios na Implementação de Indicadores de Desempenho

Apesar dos benefícios, a implementação enfrenta desafios:

Resistência cultural

Mudanças nos processos de trabalho e a introdução de indicadores de desempenho podem gerar resistência entre os prestadores de serviços e até mesmo entre equipes internas. 

Esse desafio está ligado a hábitos já consolidados e à percepção de que novas práticas podem aumentar a cobrança ou a complexidade operacional. 

Para superá-lo, é importante adotar estratégias de gestão da mudança, como a comunicação clara dos benefícios, o engajamento das lideranças e a criação de programas de incentivo que demonstrem o valor da nova abordagem.

Integração de sistemas

A integração de dados de diferentes fontes, como plataformas de gestão de terceiros, sistemas de saúde e segurança ocupacional e relatórios operacionais, pode ser complexa. 

Muitas vezes, essas informações estão dispersas em softwares distintos, o que exige investimentos em tecnologia e padronização de processos. 

Para minimizar esse desafio, é recomendável adotar plataformas integradas de gestão e investir em interoperabilidade tecnológica, garantindo que todos os dados relevantes sejam centralizados e facilmente acessíveis para análise.

Capacitação contínua

A evolução constante das normas de segurança e das tecnologias aplicadas à gestão de terceiros demanda treinamentos regulares para manter todos os prestadores atualizados. 

A ausência de capacitação contínua pode resultar em falhas de conformidade e maior risco de acidentes. 

Por isso, é essencial estruturar programas permanentes de treinamento, que combinem aulas presenciais, recursos digitais e reciclagens periódicas. 

Além disso, o acompanhamento do nível de adesão e aproveitamento dos participantes deve fazer parte da estratégia, assegurando que o conhecimento adquirido seja efetivamente aplicado no dia a dia.

Indicadores de Desempenho Focados em Saúde do Trabalho

Para monitorar a saúde do trabalho de prestadores de serviços, é necessário estabelecer indicadores que avaliem tanto a conformidade com as normas de segurança quanto o bem-estar dos colaboradores.

A seguir, apresentamos alguns indicadores de desempenho essenciais:

1. Taxa de Frequência de Acidentes (TFA)

Este indicador mede o número de acidentes com afastamento por milhão de horas trabalhadas.

Uma TFA elevada pode indicar falhas nos processos de segurança e treinamento. Sendo assim, é fundamental monitorá-la para identificar áreas de risco e implementar ações corretivas.

2. Taxa de Gravidade de Acidentes (TGA)

A TGA avalia a severidade dos acidentes, considerando o tempo médio de afastamento dos colaboradores.

Altos índices de TGA podem sinalizar a necessidade de aprimoramento nas condições de trabalho e nos protocolos de segurança. 

3. Índice de Conformidade com Normas de Segurança

Este indicador de desempenho verifica o cumprimento das normas internas e externas de segurança, como treinamentos obrigatórios, uso de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) e procedimentos operacionais padrão.

A não conformidade pode resultar em penalidades legais e aumentar o risco de acidentes. 

4. Número de Inspeções de Segurança Realizadas

A frequência e a qualidade das inspeções de segurança refletem o comprometimento com a prevenção de acidentes. Inspeções regulares ajudam a identificar condições inseguras e a implementar melhorias contínuas. 

5. Taxa de Absenteísmo por Motivos de Saúde

Este indicador de desempenho monitora a ausência dos colaboradores devido a questões de saúde, que podem estar relacionadas a condições de trabalho inadequadas.

Altas taxas de absenteísmo exigem investigação para identificar causas e implementar ações corretivas. 

Principais benefícios da gestão eficiente de terceiros

Uma gestão eficaz de terceiros, apoiada em indicadores de desempenho focados na saúde do trabalho, oferece diversos benefícios:

• Redução de acidentes: o monitoramento dos indicadores permite identificar e mitigar riscos, diminuindo a ocorrência de acidentes;
• Cumprimento regulatório: assegura que as atividades estejam em conformidade com as normas legais e regulatórias, evitando penalidades.
• Melhoria Contínua: Facilita a identificação de áreas de melhoria, promovendo a evolução constante dos processos de segurança;
• Fortalecimento da Reputação: empresas com histórico positivo em saúde do trabalho ganham confiança no mercado, atraindo novos parceiros e clientes.

Boas práticas para potencializar os indicadores de desempenho

A implementação de indicadores de desempenho focados na saúde do trabalho é essencial para a gestão eficaz de terceiros no setor de energia, óleo e gás.

Ao adotar indicadores específicos, as empresas podem garantir ambientes de trabalho seguros, cumprir com as exigências regulatórias e promover a eficiência operacional.

Investir na saúde do trabalho não é apenas uma obrigação legal, mas uma estratégia inteligente para o sucesso sustentável no setor.

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