CASE DE SUCESSO IBH SERVIÇOS E PARTICIPAÇÕES
wehandle e IBH: 92,6% de conformidade documental em apenas 7 meses
Tradição e inovação
Conheça a IBH Serviços & Participações
A IBH Serviços e Participações S/A é a plataforma corporativa de serviços compartilhados do grupo, responsável por oferecer suporte estratégico, técnico e administrativo às concessionárias de rodovias.
Com estrutura especializada, a IBH fortalece a governança, padroniza processos e otimiza recursos, garantindo excelência operacional e alinhamento entre as empresas.
Sediada em Ribeirão Preto (SP), conta com profissionais altamente capacitados, guiados por ética, transparência e inovação.
Mais do que apoio, a IBH atua como elo de integração do grupo, promovendo cooperação, aprendizado contínuo e evolução conjunta, contribuindo para rodovias mais modernas, seguras e eficientes.
Complexidade operacional
Desafios na gestão de terceiros
Até o fim de 2024, a rotina da IBH era marcada por controles manuais, descentralizados e dependentes da atuação humana. A complexidade na gestão de terceiros criou gargalos operacionais significativos:
- Gestão da documentação de terceiros feita com múltiplas planilhas, emails e fluxos paralelos
- Avaliação documental por amostragem, com alta exposição a riscos de conformidade
- Falta de visibilidade de conformidade dos fornecedores
- Baixa rastreabilidade devido à falta de centralização dos dados
- Alto risco jurídico e trabalhista: exposição à LGPD e passivos de conformidade
- Sobrecarga das equipes, retrabalho e ausência de indicadores confiáveis
A nova era da gestão de terceiros
Um novo capítulo para a IBH: operações impulsionadas por IA
Foi nesse contexto que, em janeiro de 2025, a IBH contratou a wehandle para potencializar esse cenário. A decisão estratégica partiu do entendimento de que era necessário assumir novos compromissos para evoluir a gestão de terceiros:
Automação e tecnologia
Centralização de processos
Conformidade com LGPD
Gestão preventiva de riscos
Maior foco em estratégia
Liderando a transformação do mercado
Como a IBH virou o jogo com a wehandle?
Com a wehandle, em poucos meses, a IBH passou de um modelo manual e reativo para uma gestão estratégica, orientada por dados, liberando a equipe para focar em análise, prevenção e melhoria contínua. Confira os resultados:
- Automação da validação de +1.000 tipos de documentos com processos padronizados, mais rápidos e seguros
- Eliminação de análises amostrais com automações que agilizam processos de homologação
- Mitigação de riscos jurídicos e trabalhistas com adoção de estrutura digital aderente à LGPD
- Crescimento de 164% nos documentos analisados mensalmente (de 14.300 para 37.800)
- Crescimento de 171% no número de vidas gerenciadas (de 4.680 para 8.000)
- 16,3x mais contratos geridos mensalmente (de 55 para 350)
50 mil+
Documentos mensais
+100%
De cobertura documental
98%
Aderência
99%
Conformidade
