Política de privacidade do website wehandle

A wehandle leva a sua privacidade a sério. Este documento explica como coletamos, usamos e protegemos os dados pessoais de todos que visitam e interagem com nosso website. Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente às informações coletadas através deste website (https://wehandle.com.br/ e seus subdomínios) e não se estende ao uso da plataforma de software Wehandle.

O tratamento de dados pessoais realizado dentro da plataforma Wehandle por nossos clientes e seus fornecedores é regido pelos termos do Contrato de Licença de Uso de Software e pelo respectivo Acordo de Tratamento de Dados (DPA), que são apresentados e devem ser aceitos no momento do cadastro e contratação do serviço.

Quando tratamos dados pessoais em nome de nossos clientes (empresas), atuamos como Operadores. Nesses casos, o Controlador (nosso cliente) é o responsável por receber e responder às requisições dos titulares. Para exercer seus direitos sobre esses dados, pedimos que entre em contato diretamente com a empresa que forneceu seus dados originalmente.

Nosso compromisso é ser transparente e garantir que você tenha controle sobre suas informações.

Quais dados pessoais coletamos e por quê?

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para atender às suas solicitações e melhorar sua experiência em nosso site. Veja tabela anexa ao final.

Com quem compartilhamos seus dados?

A Wehandle não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais para nossa operação, como:

• Ferramentas de Automação de Marketing e CRM: Para organizar os contatos e enviar as comunicações que você solicitou (ex: e-mails, newsletter).
• Serviços de Hospedagem em Nuvem: Para armazenar nossos dados de forma segura.
• Plataformas de Análise de Dados: Para analisar o tráfego do site de forma agregada e anônima.

Exigimos que todos os nossos parceiros cumpram as mesmas regras de segurança e privacidade que seguimos.

Transferência Internacional de Dados: Alguns de nossos fornecedores (como provedores de nuvem) podem ter servidores fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorra apenas para países com nível adequado de proteção de dados ou por meio de cláusulas contratuais que assegurem seus direitos.

Por quanto tempo guardamos seus dados?

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados:

• Dados de potenciais clientes (leads): Mantidos por até 5 anos após o último contato, para fins de relacionamento comercial. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento.
• Dados de Inscrição na Newsletter: Mantidos enquanto você desejar receber nossas comunicações. O cancelamento da inscrição pode ser feito no link de rodapé de cada e-mail.
• Logs de Acesso ao Site: Mantidos por 6 meses, conforme exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Como protegemos seus dados?

A segurança da informação é um pilar na Wehandle. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou destruição. Nossas práticas de segurança são orientadas por padrões internacionais, como a norma ABNT NBR ISO/IEC 27001, para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade de suas informações.

Quais são seus direitos como Titular de Dados?

A LGPD garante a você diversos direitos. A qualquer momento, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados.
• Acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
• Eliminação dos dados tratados com seu consentimento.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento.

Como exercer seus direitos e tirar dúvidas?

Temos um canal direto para você. Nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) está pronto para atender suas solicitações.

Para sua segurança, poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de atender a uma requisição.

Atualizações desta política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir melhorias em nossos processos. Quando isso acontecer, a nova data de atualização será informada no topo do documento. Recomendamos que você a visite periodicamente.

Anexo I - Coleta e tratamento de dados