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Gestão de serviços: aprenda como implementar na sua operação?
Entregar um serviço de qualidade é mais complexo do que parece. É necessário pensar desde a concepção da oferta em si até o pós-venda em
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Você sabe qual a responsabilidade do tomador de serviços quando algo dá errado? Por exemplo, quando a prestadora de serviços não cumpre com todas as
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Fazer a gestão estratégica de um negócio exige disciplina e bastante atenção aos detalhes. Entender, por exemplo, como cada um dos parceiros comerciais está atuando