Como apresentar indicadores de fornecedores para a diretoria?

Apresentar indicadores de qualificação de fornecedores à diretoria exige mais do que números organizados em planilhas: é preciso traduzir dados técnicos em insights estratégicos.

Em um cenário empresarial cada vez mais orientado a dados, a avaliação de fornecedores tornou-se um elemento essencial para garantir a continuidade, a qualidade e a conformidade das operações.

Neste artigo, vamos mostrar como transformar a coleta de dados sobre fornecedores em uma apresentação clara, estratégica e convincente para a alta gestão.

Iremos abordar o uso de indicadores de desempenho para avaliação, critérios de homologação e boas práticas de governança.

A importância dos indicadores de qualificação de fornecedores

Indicadores de qualificação de fornecedores são métricas que permitem avaliar a capacidade de entrega, conformidade legal, performance técnica, sustentabilidade financeira e aderência aos padrões exigidos pela sua empresa.

Essas informações são críticas tanto na homologação inicial quanto no monitoramento contínuo dos parceiros da cadeia de suprimentos.

Em uma pesquisa de 2023 realizada pela KPMG (Gerenciamento de Riscos de Terceiros e o Conselho de Administração), foi mostrado que três quartos dos respondentes relataram que suas empresas enfrentaram disrupções significativas nos negócios causadas por terceiros nos últimos três anos. 

O que considerar ao homologar um fornecedor?

Antes de apresentar indicadores à diretoria, é necessário garantir que os fornecedores foram homologados de forma criteriosa. Isso significa avaliar aspectos como:

• Documentação fiscal e jurídica: CNDs, contratos sociais, licenças obrigatórias e certificações técnicas;
• Capacidade operacional: estrutura, equipamentos, número de colaboradores, cobertura geográfica;
• Histórico e reputação: experiência no mercado, portfólio de clientes, menções em mídias ou redes sociais;
• Saúde financeira: análise de balanços, endividamento e pontuação em birôs de crédito; 
• Conformidade e integridade: práticas de compliance, aderência à LGPD, políticas de conduta e ESG.

Empresas maduras utilizam plataformas de homologação, como a da wehandle, para centralizar e padronizar esses critérios, facilitando o cruzamento de dados e a geração de relatórios comparativos.

Principais indicadores de desempenho para avaliação de fornecedores

Com os fornecedores homologados, é hora de acompanhar seu desempenho ao longo do tempo. Os indicadores mais relevantes podem ser organizados em cinco categorias principais:

1. Indicadores de qualidade

• Índice de não conformidades: percentual de entregas com falhas ou fora do padrão;
• Taxa de retrabalho ou devolução: volume de produtos que precisaram ser corrigidos ou substituídos;
• Aderência a especificações técnicas: grau de conformidade com os requisitos estabelecidos.

2. Indicadores de prazo

• Pontualidade de entrega: percentual de entregas feitas dentro do prazo;
• Tempo médio de atendimento (SLA): tempo que o fornecedor leva para responder ou solucionar demandas.

3. Indicadores financeiros

• Custo total de aquisição (TCO): análise completa de custos, incluindo transporte, impostos, armazenagem e riscos;
• Variação de preços: histórico de reajustes e impacto no orçamento.

4. Indicadores de conformidade

• Percentual de documentação atualizada: validade de certificados, licenças, apólices de seguro;
• Compliance com normas internas e regulatórias: aderência a regras da sua empresa e exigências externas.

5. Indicadores de relacionamento

• Índice de satisfação das áreas usuárias: avaliação qualitativa feita pelas áreas que interagem com o fornecedor;
• Colaboração em melhorias: engajamento em projetos de inovação ou eficiência operacional.

Esses dados precisam ser consolidados em painéis analíticos e relatórios gerenciais que facilitem a visualização por parte da diretoria.

Como transformar dados técnicos em uma apresentação estratégica?

Apresentar indicadores à diretoria requer uma mudança de linguagem: do técnico para o estratégico. Veja algumas recomendações para estruturar sua apresentação:

Alinhe os indicadores aos objetivos da empresa

Evite mostrar métricas isoladas. Relacione os indicadores ao impacto que eles têm nos objetivos estratégicos da organização: redução de custos, mitigação de riscos, aumento da eficiência operacional, sustentabilidade, etc.

Exemplo: ao mostrar o índice de não conformidade, destaque como ele afeta o retrabalho, os prazos de entrega e, consequentemente, a satisfação do cliente final.

Use dados comparativos e evolutivos

A diretoria quer entender tendências, não apenas retratos. Mostre a evolução dos indicadores ao longo do tempo, compare fornecedores entre si e demonstre como as ações corretivas influenciaram os resultados.

Destaque os riscos e as oportunidades

Apontar fornecedores com desempenho abaixo da média é importante, mas vá além: aponte os riscos que isso representa e proponha ações. 

Da mesma forma, destaque parceiros com alta performance e sugira formas de fortalecer esses vínculos.

Utilize dashboards claros e visuais

Evite relatórios textuais densos. Use gráficos, semáforos, rankings e infográficos que possibilitem a compreensão em poucos segundos. 

Ferramentas de BI (Business Intelligence), como Power BI ou Tableau, são excelentes aliadas nesse processo.

Boas práticas para engajar a alta gestão

Além de uma boa apresentação, é necessário criar um ambiente de confiança e tomada de decisão. Aqui estão algumas boas práticas:

1. Padronize a periodicidade dos relatórios

Relatórios mensais ou trimestrais ajudam a criar previsibilidade. A diretoria sabe quando esperar os dados e se prepara para analisá-los.

2. Mantenha os dados sempre auditáveis

Cada indicador precisa ter uma fonte clara e rastreável. Isso reforça a credibilidade da apresentação e permite aprofundamentos se necessário.

3. Crie uma classificação por criticidade

Organize os fornecedores por grau de risco (baixo, médio, alto) e por impacto estratégico (crítico, essencial, não essencial). Isso ajuda a priorizar ações e alocar recursos.

4. Traga recomendações, não só diagnósticos

A diretoria valoriza quem apresenta soluções. Para cada problema levantado, proponha medidas como troca de fornecedor, plano de ação conjunto, auditorias ou renegociações contratuais.

A tecnologia como aliada na qualificação e avaliação de fornecedores

Sistemas integrados de gestão de fornecedores automatizam processos de cadastro, homologação, monitoramento e geração de relatórios.

Isso reduz o risco de falhas humanas, melhora a qualidade dos dados e economiza tempo na elaboração de apresentações.

Empresas que adotam tecnologias especializadas para gestão de fornecedores conseguem reduzir significativamente o tempo gasto com tarefas administrativas.

Sendo assim, conseguem aumentar a precisão dos dados utilizados na avaliação de desempenho, segundo estudos e cases de mercado do setor de supply chain.

Além disso, a centralização das informações facilita o compliance com normas como ISO 9001, LGPD e diretrizes de sustentabilidade ESG.

Apresentar indicadores é uma ação estratégica

Apresentar indicadores de qualificação de fornecedores à diretoria não é apenas uma obrigação operacional: é uma oportunidade de mostrar o valor estratégico da área de suprimentos, compras ou compliance.

Quando bem estruturada, essa apresentação contribui diretamente para a tomada de decisões mais assertivas, alinhadas aos objetivos da empresa e aos padrões exigidos pelo mercado.

Com critérios claros, indicadores relevantes e ferramentas adequadas, é possível transformar a relação com fornecedores em uma vantagem competitiva sustentável.

Se a sua empresa busca digitalizar e profissionalizar a gestão de fornecedores, conte com a wehandle para centralizar processos, qualificar dados e transformar relatórios em instrumentos estratégicos.