A gestão de terceiros vai muito além da contratação de fornecedores ou prestadores de serviços.
Afinal, é através da parceria com prestadores de serviço, fornecedores, consultores e stakeholders que muitas organizações conseguem escalar operações, acessar conhecimento especializado e manter os custos sob controle.
Mas é justamente nesse cenário de alta colaboração externa que mora um ponto de atenção: como garantir que essas relações sejam seguras, legais e financeiramente sustentáveis?
Quando não há uma boa estrutura de gestão, a terceirização pode gerar riscos que vão além da operação — e afetam diretamente o caixa da empresa.
Neste artigo, vamos mostrar por que a gestão de terceiros é uma aliada estratégica da saúde financeira e como ela pode ser conduzida de forma eficiente, com processos claros, indicadores bem definidos e o apoio da tecnologia.
A relação com terceiros, quando não é bem estruturada, pode expor a empresa a diversos desafios financeiros, tais como:
De acordo com uma pesquisa da Deloitte, apenas 2% das empresas monitoram toda a cadeia de contratação de seus fornecedores, o que aumenta o risco de violações de direitos humanos, leis trabalhistas e demais inconformidades.
Para mitigar riscos associados à má gestão de terceiros, é essencial adotar boas práticas que promovam a transparência, a conformidade legal e a eficiência operacional. Algumas dessas práticas incluem:
Antes de estabelecer uma parceria com um terceiro, é fundamental realizar uma análise detalhada de sua situação financeira, reputação no mercado, histórico de conformidade legal e capacidade técnica.
Essa avaliação ajuda a identificar potenciais riscos e a tomar decisões mais assertivas.
Elaborar contratos claros e objetivos, que definam as responsabilidades de cada parte, os prazos de entrega, as condições de pagamento e as penalidades em caso de descumprimento, é essencial para garantir a segurança jurídica da relação.
Acompanhar de forma constante o desempenho dos terceiros, por meio de indicadores de desempenho (KPIs) e auditorias periódicas, permite identificar desvios e tomar medidas corretivas de forma proativa.
Manter uma gestão documental organizada, com armazenamento seguro de contratos, notas fiscais, comprovantes de pagamento e demais documentos relevantes, é fundamental para comprovar a conformidade das relações com terceiros e facilitar eventuais auditorias.
A adoção de soluções tecnológicas, como a plataforma de gestão de documentos e conformidade da wehandle, automatiza processos, reduz erros manuais e aumenta a eficiência da gestão de terceiros.
Além dos riscos financeiros, a gestão de terceiros também envolve questões relacionadas à conformidade legal e à segurança da informação.
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), por exemplo, estabelece que a empresa contratante é corresponsável pela segurança e privacidade dos dados pessoais tratados por terceiros em seu nome.
Segundo a pesquisa da EY sobre Gestão de Riscos de Terceiros, 40% das organizações entrevistadas sofreram vazamentos de dados causados por terceiros, sendo que metade já sofreu queda de sistemas . Esses incidentes podem resultar em multas, processos judiciais e danos à reputação da empresa.
Para garantir a conformidade legal e a segurança da informação, é recomendável:
O uso de indicadores de desempenho (KPIs) é fundamental para avaliar a eficácia da gestão de terceiros e identificar oportunidades de melhoria. Alguns KPIs relevantes incluem:
Esses indicadores permitem uma gestão mais proativa e baseada em dados, contribuindo para a redução de riscos e a melhoria do desempenho financeiro da empresa.
A tecnologia desempenha um papel central na modernização e na eficiência da gestão de terceiros.
Plataformas especializadas, como a da wehandle, oferecem soluções que automatizam processos, garantem a conformidade legal e promovem a segurança da informação.
Com a plataforma da wehandle, é possível:
Além disso, a wehandle contribui para a construção de relações de trabalho sustentáveis, promovendo a transparência, o respeito e a valorização dos profissionais contratados como terceiros.
A gestão de terceiros vai além da simples terceirização de atividades. Trata-se de construir relações de parceria baseadas na confiança, na transparência e na responsabilidade mútua.
Quando bem estruturada, essa gestão contribui para a sustentabilidade financeira da empresa, reduzindo riscos, otimizando custos e promovendo a conformidade legal.
Empresas que investem em uma gestão eficiente de terceiros estão mais preparadas para enfrentar os desafios do mercado, adaptando-se rapidamente às mudanças e aproveitando as oportunidades de crescimento.
Se você busca uma solução completa para a gestão de terceiros, que promova a conformidade legal, a segurança da informação e a eficiência financeira, conheça a plataforma da wehandle.
Juntos, podemos construir relações de trabalho mais sustentáveis e impulsionar o sucesso da sua empresa.